北美各大商家通常都有很不错的退换货机制，合理使用保护自己权益
退换货机制，个人觉得是消费者的一种权益，合适的情况下合理使用是可以保护自己权益，同时也是督促商家和厂家的一种合理的方式。个人呼吁请大家不要滥用，合理使用对买卖双方是双赢的，滥用则会损害买卖双方利益。
以前在国内买东西的时候，基本上就是一锤子买卖。买了感觉大小不合适颜色不喜欢去换很难，不想要了去退几乎不可能。当然，这几年购物条款越来越好，特别是网购，淘宝京东等等都有不错的退换货机制了，大的实体商家退换货逐渐方便起来，只是普通实体店还是很难，希望以后能逐步扩展。不过之前京东的退换货就被滥用过：几年前有些人买新品CPU换盖退回去，旧的东西换新的盒子退回去。其实这最终是损害消费者的利益，当然京东对退回物品其实应该严格检查，出现不符合的情况就不退款。
来到北美后发现各大商家通常都有很不错的退换货机制。大部分物品都有至少7天的退换货时间，而且对退换货的情况都很宽容。比如
还有诸如Costco这种神奇的“中介”商店存在，只要是会员，90%以上购买的商品都能无时间限制退货（因此，Costco明面上不存在换货机制。大小不合适怎么办？退了再买就是），大部分电器都能享受比其他商店更久的退货时间。曾经见到一人拿着用了半年多的Dyson吸尘器去退货，说是不喜欢，给退了。其实很大的原因在于Costco和其他商店不一样，强制会员制，收会员费，然后作为会员和厂商之间的中介的存在。折扣大部分也是厂商提供，Costco不亏（Costco自有品牌Kirkland不算）。用户退货，退了还给厂商就是。通常厂商依然会抢着进驻Costco，退货的东西可以拿回去好好研究用户退货的原因，接下来怎么改进。其实这是三赢了。
那么之所以写这篇文章，其实是呼吁大家合理利用退换货机制，而不要滥用。
前几天女王去Walmart买Ddrops，无意多买了一盒。我感觉家里暂时不会多用一盒，就准备拿去Walmart退货，想着早点退货，这盒也能早点上架，也方便其他人买。然后在Customer Service工作人员很客气的帮我处理，还告诉我说以后尽量用多少买多少，医药保健品类的退货在Walmart是直接做丢弃处理，这是为了安全考虑，防止假冒伪劣或者掉包的情况。于是我就和工作人员说这次不退了，就一盒拿回家暂时存着，不会白白浪费，以后会注意的。
还有以前Apple的退换货和保修机制，再看看现在的退化（大部分是滥用导致的，当然不排除有一部分原因在于Apple产品本身质量和越发奇葩的营销机制）。
通常各个商家都有消费者的购物和退换货记录，如果一定时间内退换货过多（据了解，北美大部分商家这个容忍度都非常非常大），估计会被商家拉黑吧。如何合理使用退换货机制：
总结一下，合理使用退换货机制其实是双赢的，但是不要滥用（鄙视那些掉包还有买了电器做完评测退货的人）。一定要注意自己的权益。不要以为正当合理的退换货一定会损害商家和厂家利益，害怕自己损人品。聪明和有担当的商家和厂家应当从销售数据和退换货数据（数量，原因，地区等）中学习，该降价的降价，该改进的改进。
published at:
Oct 19, 2018
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